Terma dan Syarat Rasmi cuci2 — Panduan Lengkap Pengguna

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli ") dan cuci2 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci2 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses platform cuci2 dan terus terpakai selagi akaun anda aktif atau selagi anda menggunakan perkhidmatan kami. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

02Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci2, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang lebih tinggi yang ditetapkan di kawasan kediaman anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam kawasan geografi di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditutup atau disekat akaunnya oleh cuci2 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan untuk tujuan pengubahan wang haram.

cuci2 berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan ditutup dan baki yang tinggal mungkin akan disekat sementara siasatan dijalankan.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform cuci2. Pembukaan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, alamat IP yang sama, atau butiran bank yang sama — adalah pelanggaran serius terma ini.

Tanggungjawab Anda Semasa Pendaftaran

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Menggunakan nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan rasmi anda.
• Mendaftarkan nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Memaklumkan cuci2 sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda pada setiap masa.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen cuci2 terhadap keselamatan dan pematuhan, kami menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) untuk semua ahli. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen seperti salinan kad pengenalan, bukti alamat, atau penyata bank untuk tujuan pengesahan. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi anda daripada penipuan.

Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu akan memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Ini adalah langkah keselamatan yang kami ambil bagi memastikan wang anda dibayar kepada orang yang betul.

04Deposit & Pengeluaran Dana

cuci2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian, e-dompet tempatan, dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia dalam platform.

Dasar Deposit

• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun cuci2 anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya.
• cuci2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Semua deposit mesti menggunakan akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Dasar Pengeluaran

• Pengeluaran yang diluluskan diproses dalam masa 15 minit untuk kaedah pembayaran yang disokong.
• Wang kemenangan hanya boleh dikeluarkan ke akaun yang sama yang digunakan untuk deposit (untuk keselamatan).
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• cuci2 berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan keselamatan dijalankan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian/mingguan terpakai dan boleh dilihat dalam tetapan akaun anda.

05Bonus, Promosi & Tawaran Istimewa

cuci2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari masa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• cuci2 berhak membatalkan bonus jika didapati ia dituntut melalui cara yang tidak adil atau menipu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• cuci2 berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Program VIP

Program VIP cuci2 menawarkan faedah eksklusif kepada ahli setia kami. Kenaikan tahap VIP adalah berdasarkan aktiviti pertaruhan anda dan dinilai secara berkala. Faedah VIP termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, bonus khas, dan akses kepada pengurus akaun peribadi. Maklumat lanjut tentang program VIP boleh didapati di halaman VIP kami.

06Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform cuci2 tertakluk kepada peraturan am berikut, di samping peraturan khusus yang berkaitan dengan setiap jenis permainan atau sukan.

• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• cuci2 berhak untuk membatalkan pertaruhan dalam kes kesilapan teknikal, odds yang tersalah paparan, atau kejadian luar biasa yang mempengaruhi kesahihan pertaruhan tersebut.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas sesuatu acara bermula (kecuali untuk pasaran live betting) akan dibatalkan secara automatik.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berubah mengikut jenis permainan dan pasaran — had semasa dipaparkan dalam antara muka permainan.
• cuci2 berhak untuk mengehadkan atau menyesuaikan had pertaruhan untuk ahli tertentu berdasarkan corak pertaruhan mereka.
• Semua pertaruhan kasino bergantung kepada keputusan RNG yang telah disahkan secara bebas — tiada campur tangan manual dalam penentuan keputusan permainan.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan mungkin terpakai berdasarkan peraturan pengendali permainan langsung yang berkenaan. Pemain digalakkan untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum bertaruh.

07Aktiviti Yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform cuci2 dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan atau penutupan akaun serta perampasan dana yang berkaitan:

• Pembukaan berbilang akaun — Membuka lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah dilarang.
• Pengubahan wang haram — Menggunakan platform cuci2 untuk memproses atau menyembunyikan dana daripada aktiviti haram.
• Penggunaan bot dan perisian automasi — Menggunakan sebarang perisian, skrip, atau alat automatik untuk berinteraksi dengan platform cuci2.
• Penyalahgunaan bonus — Menuntut bonus melalui cara yang tidak adil, termasuk mendaftar berbilang akaun semata-mata untuk menuntut bonus selamat datang.
• Percubaan penggodaman — Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem teknikal cuci2.
• Penipuan pembayaran — Menggunakan kad kredit atau akaun bank yang dicuri, dipalsukan, atau bukan milik anda.
• Kolusi — Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan meja atau pertaruhan sukan.
• Membahagi risiko (arbitrage) — Menggunakan kaedah pertaruhan yang direka untuk mendapat keuntungan pasti tanpa risiko sebenar dengan mengeksploitasi perbezaan odds.

08Penutupan & Penggantungan Akaun

cuci2 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau umur ahli apabila diminta.
• Aktiviti yang dianggap memudaratkan integriti platform atau pemain lain.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia.

Penutupan Sukarela

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cuci2. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan identiti dan syarat rollover yang dipenuhi.

Untuk akaun yang ditutup atas sebab perjudian bertanggungjawab atau kendiri eksklusif, cuci2 akan memastikan tiada komunikasi promosi dihantar kepada bekas ahli tersebut.

09Had Liabiliti

cuci2 menyediakan platform pertaruhan dan hiburan dalam talian dengan standard teknikal tertinggi. Walau bagaimanapun, had liabiliti berikut terpakai:

• cuci2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet di pihak pengguna.
• Dalam kes kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, cuci2 akan menyiasat dan membuat keputusan muktamad berdasarkan log sistem yang sahih.
• cuci2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum cuci2 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

cuci2 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi bahawa anda akan menang dalam mana-mana permainan atau pertaruhan. Semua pertaruhan melibatkan risiko kewangan dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan anda sendiri.

10Privasi & Perlindungan Data

cuci2 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pematuhan undang-undang, dan peningkatan perkhidmatan.
• cuci2 tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan industri standard.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan cuci2.

Untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi cuci2 sepenuhnya.

11Pindaan Terma dan Syarat

cuci2 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama atau halaman log masuk cuci2.
• E-mel notis yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda (jika berkaitan).
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih cuci2.

Penggunaan platform cuci2 yang berterusan selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan cuci2 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran sokongan:

• Live Chat — Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform cuci2.
• E-mel Sokongan — Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] untuk respons dalam masa 24 jam.
• Halaman FAQ — Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Untuk isu yang berkaitan dengan perjudian bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.